Northbridge Assurance présente Indemnisation express – une solution numérique innovatrice qui accélère l’estimation et le règlement des sinistres automobiles
TORONTO, le 16 avril 2018 – Northbridge Assurance est heureuse d’annoncer le lancement de son nouveau service d’estimation des sinistres, Indemnisation express – une solution novatrice qui permet aux assurés qui subissent un accident d’envoyer des photos des dommages à leur véhicule directement à leur expert en sinistres de Northbridge Assurance au moyen de leur téléphone intelligent.
En éliminant les allers-retours habituels entre l’assuré et le représentant du Service de l’indemnisation, Indemnisation express réussit à accélérer non seulement le processus d’expertise, mais aussi le versement des indemnités, en plus d’améliorer l’expérience client globale.
Marche à suivre
En cas d’accident automobile, Indemnisation express permet à l’expert en sinistres de Northbridge Assurance de travailler à distance avec l’assuré, grâce à son téléphone intelligent, pour l’aider à prendre des photos des dommages. Grâce à ces données, l’expert en sinistres peut maintenant fournir à l’assuré une estimation des dommages en aussi peu qu’une demi-journée, tout en l’aidant à trouver un atelier de réparation privilégié et un véhicule de location pour la durée des travaux, au besoin.
« Tous ceux qui ont eu à présenter une demande d’indemnité savent que le processus est généralement très prenant, confie George Halkiotis, premier vice-président, Service de l’indemnisation, Northbridge. Nous voulions que ça change pour nos assurés. C’est pourquoi nous avons travaillé pour faire en sorte que leur expérience d’indemnisation auprès de Northbridge se rapproche de leurs autres interactions quotidiennes et ainsi leur offrir une expérience rapide, conviviale et simple. »
Avantages supplémentaires
Pouvoir envoyer des photos des dommages directement à un expert en sinistres n’est pas le seul avantage de notre nouveau service. Indemnisation express permet également à l’assuré de signer électroniquement la demande d’indemnité et la décharge définitive, permettant ainsi d’automatiser le processus et de le simplifier encore davantage.
Qui plus est, l’outil permet aux courtiers partenaires de Northbridge Assurance de réduire le temps de traitement des demandes de leurs clients de plus de 30 %, sans effort supplémentaire de leur part.
« Depuis le lancement de notre projet pilote plus tôt cette année, nous avons déjà observé d’excellents résultats et nous sommes ravis des changements positifs que cela représente pour nos assurés, déclare M. Halkiotis. Un sinistre peut être une expérience déroutante, mais cette nouvelle solution nous permet d’aider nos assurés à se remettre sur pied dans les meilleurs délais et à retrouver une tranquillité d’esprit tout aussi rapidement. »
À propos de Northbridge Assurance
Northbridge Assurance est l’une des plus importantes sociétés d’assurance des entreprises au Canada. De concert avec nos courtiers partenaires, nous cherchons à comprendre les besoins de nos assurés pour ensuite créer des solutions qui favorisent leur succès. Visitez le www.northbridgeassurance.ca pour en savoir plus.
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